Shopify Inbox

Shopify Inbox ist ein echtes Must-have für jeden Shopify-Shop. Die Kommunikation mit unseren Kunden ist dadurch viel einfacher, schneller und persönlicher geworden. Ich kann direkt auf Fragen reagieren, Produkte empfehlen und sogar Bestellungen unterstützen – alles an einem Ort. Besonders praktisch finde ich die Integration mit dem Onlineshop und die Möglichkeit, automatisierte Antworten einzurichten. Die App läuft stabil und ist intuitiv zu bedienen. Absolute Empfehlung für alle, die ihren Kundenservice auf das nächste Level bringen wollen!

It helps a lot but when something particular or out of ordinary is involved into the conversation, I need to edit it a bit.

the app works well , but sometime it creates more then one conversation for a single customer , which makes hard to chat , as some messages were on different chat and some on other.
for the mobile app , i would need a message notification sound of my choice or atleast a sound that is loud enough to hear , sometimes i miss customers messages because of low notification sound.

other then this , the app works well

Telling merchants to deal with Shopify's decision to stop supporting Shop Chat is ridiculous. I will remove Shopify inbox from my store rather than continue having customers believe they are sending messages to me, when, in fact, I cannot even access those messages.

Fijn dat je mails krijgt als er iets gebeurt op je shop en dat je bij het beantwoorden van vragen een product en zo kunt toevoegen, scheelt heel veel tijd . Ik ben tevreden

Sinds we Shopify Inbox gebruiken, is het contact met klanten veel persoonlijker én sneller geworden. Klanten kunnen direct een vraag stellen terwijl ze aan het shoppen zijn, en ik kan zelfs via mijn mobiel reageren — superhandig.

Wat ik vooral fijn vind:

Je ziet welke producten klanten aan het bekijken zijn terwijl ze chatten.

Je kunt snelle antwoorden instellen, zodat je veelgestelde vragen direct beantwoordt.

Het integreert naadloos met de Shopify-omgeving en werkt ook via e-mail of Facebook Messenger.

Door die directe interactie merk ik dat mensen sneller kopen en minder twijfelen. Het voelt niet als een los chatsysteem, maar echt als onderdeel van mijn webshop. En het is nog gratis ook!

Kortom: Shopify Inbox is onmisbaar geworden voor mijn klantenservice.
Een aanrader voor elke webshop die vertrouwen wil opbouwen én meer wil verkopen.

— Rob, slaapberen.com

Makes such a difference having Shopify inbox as a separate app on my phone so I can essentially be available 24/7 as a one man band. Definitely lead to a large number of sales.

It would be nice to customize further and set hours where the widget is completely offline, but overall coming from zopim, this is a great tool.

excellent, i have instant access to messages which is great when customers are online with issues. they can be resolved easily and effectively. Fast loading and not laggy. glad i moved to Shopify.

I enjoy the automated responses. Definitely helps cycle through scammers.